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人民网福州7月31日电 （记者张子剑）“心为群众解难事 情暖百姓送清风”，日前，来自福建平潭综合实验区金地长福天逸小区四期的薛女士等3位业主代表来到人民网福建频道，赠送了一面锦旗。“通过这面锦旗表达我们对人民网的感谢。”薛女士说。

业主代表向人民网福建频道赠送的锦旗。人民网 陈永整摄

此前，该小区四期千余户业主由于开发商“竣工违约未完成土地竣工核验”，无法办理房产证。业主代表们自去年底开始反映问题。

今年6月14日，业主代表在人民网“领导留言板”反映诉求。随后，人民网记者赴平潭综合实验区采访调查。平潭综合实验区自然资源与生态环境局、行政审批局和行政服务中心多个部门高度重视，共同努力帮助业主解决问题。7月中旬，业主收到“可以办房产证”的好消息。

7月17日，人民网刊发报道《办得好｜福建平潭一小区千余户业主无法办理房产证 多部门联手把问题解决了！》。从业主代表在人民网“领导留言板”上反映问题，到问题得到解决，仅用时约1个月。

“感激之情无以言表。”业主代表们表示，“在人民网‘领导留言板’反映诉求得到高度关注，人民网记者深入一线采访报道，高效反映情况，帮了我们大忙。”